Refund policy
Widerrufsbelehrung
Unternehmer: Martina Kasten, Neuer Weg 5, 56271 Kleinmaischeid, Deutschland
Telefon: +34 629 204 355 oder +49 176 603 353 16
E-Mail: fuertejoy@fuertejoy.com fuertejoy20@gmail.com
Rücksendekosten:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (Kontaktdaten siehe oben) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Folgen des Widerrufs / Rückzahlung
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.
Rücksendung / Kosten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nichts Abweichendes anbieten. Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Martina Kasten, Neuer Weg 5, 56271 Kleinmaischeid
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Nicht vorgefertigte Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits-/Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (mit Ausnahmen bei Abonnement-Verträgen);
- Ton-/Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
2. Freiwillige Rückgabe (Kulanz, 30 Tage)
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Voraussetzungen: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten, in Originalverpackung, Beleg oder Kaufnachweis vorhanden. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern nicht anders angeboten. Nach Prüfung erstatten wir den Warenwert auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dieses freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Martina Kasten, Neuer Weg 5, 56271 Kleinmaischeid, Deutschland E-Mail: fuertejoy20@gmail.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): – Bestellt am (*) / erhalten am (*): – Name des/der Verbraucher(s): – Anschrift des/der Verbraucher(s): – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): – Datum: (*) Unzutreffendes streichen.
Instructions on Withdrawal (EN)
Trader: Martina Kasten, Neuer Weg 5, 56271 Kleinmaischeid, Germany
Phone: +34 629 204 355
Email: fuertejoy20@gmail.com
1. Statutory right of withdrawal (14 days)
You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason, starting from the day you or a third party other than the carrier acquires physical possession of the goods.
How to exercise
To exercise the right of withdrawal, inform us (contact details above) by an unequivocal statement (e.g., letter or email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. To meet the deadline, it is sufficient to send your statement before the period has expired.
Effects / Refunds
We will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs, without undue delay and at the latest within 14 days from the day we are informed of your decision to withdraw. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods. Refunds will be made using the same means of payment, unless expressly agreed otherwise; no fees will be charged.
Return of goods / Costs
Please send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal. You bear the direct cost of returning the goods, unless otherwise offered. Return address: [INSERT RETURN ADDRESS].
Diminished value
You are liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Exceptions
- Non-prefabricated goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized;
- Sealed goods not suitable for return for health or hygiene reasons once unsealed after delivery;
- Goods liable to deteriorate or expire rapidly;
- Newspapers or periodicals (except subscription contracts);
- Sealed audio/video recordings or computer software if the seal has been removed after delivery.
2. Voluntary 30-day return
In addition to your statutory rights, we grant a 30-day voluntary return from receipt of goods. Items must be unused, with tags, in original packaging; proof of purchase required. Return shipping is at your expense, unless otherwise offered. After inspection we refund the product price to the original payment method. This voluntary policy does not affect your statutory right of withdrawal.
3. Model Withdrawal Form
To: Martina Kasten, Neuer Weg 5, 56271 Kleinmaischeid, Germany Email: fuertejoy20@gmail.com I/We (*) hereby withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*): — Ordered on (*) / received on (*): — Name of consumer(s): — Address of consumer(s): — Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): — Date: (*) Delete as appropriate.